Author: admin

 1. ΣΚΟΠΟΣ

Με την παρούσα διαδικασία καθορίζονται οι ενέργειες που τηρούνται για την σχεδίαση και ανάπτυξη νέων προϊόντων

 2. ΕΦΑΡΜΟΓΗ

Εφαρμόζεται από το τμήμα Έρευνας και Ανάπτυξης (R&D) και τo Τμήμα Διασφάλισης Ποιότητας.

 3. ΣΧΕΤΙΚΑ ΕΝΤΥΠΑ

Αναφορά Ελέγχου Σχεδίασης

 4. ΑΡΜΟΔΙΟ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ ΧΕΙΡΙΣΜΟΥ

Για την εφαρμογή της διαδικασίας υπεύθυνοι είναι ο Υπεύθυνος Έρευνας και Ανάπτυξης  ο Υπεύθυνος Διασφάλισης Ποιότητας και ο Γενικός Δ/ντης .

 5. ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ

5.1 Η εταιρεία εκτός από την εμπορία και υποστήριξη προϊόντων από το εξωτερικό, σχεδιάζει και αναπτύσσει νέα προϊόντα κατόπιν προδιαγραφών κάποιου πελάτη ή ανταποκρινόμενη να καλύψει συγκεκριμένες ανάγκες τις εξειδικευμένης αγοράς βαρέως τύπου μηχανημάτων. Τις διαδικασίες ανάπτυξης της έχει αναλάβει το Τμήμα Έρευνας και Ανάπτυξης.

5.2 Με την ύπαρξη της αναγκαιότητας ανάπτυξης νέου προϊόντος ή βελτίωση υπάρχοντος συντάσσεται προκαταρτική μελέτη από την οποία πρέπει να προκύπτουν θετικές προοπτικές για την εταιρεία. Αντί αυτού αρκεί η παραγγελία ή σύμβαση ενός νέου προϊόντος κατ’ ευθείαν από συγκεκριμένο πελάτη. Στην δεύτερη περίπτωση γίνονται οι απαραίτητες διαπραγματεύσεις με τον πελάτη και συνάπτεται η σχετική Σύμβαση.

5.3 Ο Υπεύθυνος Έρευνας & Ανάπτυξης με την συναίνεση του Γενικού Διευθυντή και παράλληλα συντάσσει το Σχέδιο Ενεργειών Ανάπτυξης (ΣΕΑ)το οποίο δίνεται για έγκριση στους Υπεύθυνο Διασφάλισης Ποιότητας και Γενικό Διευθυντή.

5.4 Ανάλογα με το αντικείμενο της ανάπτυξης προγραμματίζονται οι διάφορες φάσεις με τη σύνταξη κατάλληλου χρονοδιαγράμματος το οποίο περιλαμβάνει κατασκευή αρχικού πρωτoτύπου, επαληθεύσεις μερών σχεδίασης, επαλήθευση σχεδίασης, πιστοποίηση πρωτοτύπου, βελτιώσεις, δοκιμαστική παραγωγή (pilot production), αξιολόγηση δείγματος δοκιμαστικής παραγωγής.

Για όλα τα παραπάνω στάδια (ξεχωριστά ή για πολλά μαζί ανάλογα με τις απαιτήσεις) ο Υπεύθυνος Έρευνας και Ανάπτυξης συντάσσει Αναφορά Ελέγχου Σχεδίασης (F040) την οποία προωθεί για έγκριση στον Υπεύθυνο Διασφάλισης Ποιότητας και το Γενικό Διευθυντή.

5.5 Όλες οι παραπάνω Αναφορές φυλάσσονται στο Αρχείο Τεχνικών Φακέλων Προϊόντων το οποίο περιλαμβάνει ξεχωριστό Τεχνικό Φάκελο για κάθε προϊόν και με  στοιχεία όπως Σύμβαση, λίστες υλικών, προμηθευτές, παραγγελίες, σχέδια, τεχνικά στοιχεία κ.λ.π. Η τήρησή του Τεχνικού Φακέλου είναι αρμοδιότητα του Υπεύθυνου Έρευνας και Ανάπτυξης και του Υπεύθυνου Διασφάλισης Ποιότητας.

5.6 Με την ολοκλήρωση του Τεχνικού Φακέλου και την Πιστοποίηση του προϊόντος προωθείται αντίγραφό του Κατασκευαστικού μέρους του Τεχνικού Φακέλου στην Παραγωγή, της Λίστας των υλικών και του δέντρου του προϊόντος στο τμήμα προμηθειών και αντίγραφο, εάν απαιτείται από τη Σύμβαση, στον πελάτη.

1. Σκοπός

Ο σκοπός της διαδικασίας είναι ο καθορισμός κατευθυντηρίων γραμμών για την αναθεώρηση του Συστήματος Ποιότητας της εταιρίας, ετσι ώστε να εξελίσσεται και να είναι σύμφωνο με την πολιτική ποιότητας της εταιρίας.

2. Επιτροπή Ανασκόπησης

Το Σύστημα Διασφάλισης Ποιότητας της εταιρίας εξετάζεται μία φορά τον χρόνο από την ακόλουθη επιτροπή ανασκόπησης η οποία ορίζεται από τον Γενικό Διευθυντή:

• ο Υπεύθυνος Ποιότητας
• ο Υπεύθυνος τμήματος Πωλήσεων
• ο Υπεύθυνος τμήματος Παραγγελιών
• ο Υπεύθυνος τμήματος Αποθήκης

Στην επιτροπή μπορούν να συμμετέχουν κατά περίπτωση στελέχη της εταιρείας ανάλογα με το υπό εξέταση θέμα. Συντονιστής της επιτροπής είναι ο Υπεύθυνος Ποιότητας της εταιρίας.

3. Στόχοι

Η ανασκόπηση του Συστήματος Ποιότητας έχει ως στόχους:

• Την εξέταση και αξιολόγηση των αποτελεσμάτων των εσωτερικών ελέγχων του εφαρμοζόμενου Συστήματος Διασφάλισης Ποιότητας.
• Την εξέταση και αξιολόγηση των στατιστικών αποτελεσμάτων του Συστήματος.
• Την λήψη διορθωτικών ενεργειών για προληπτικούς λόγους ώστε να βελτιωθούν τα αποτελέσματα.
• Την ανάπτυξη και βελτίωση του Συστήματος.
• Την εξέταση της πορείας της εταιρίας όσον αφορά την ποιότητα.
• Τον προγραμματισμό των νέων στόχων ποιότητας για την βελτίωση των διαφόρων δεικτών.

4. Αποτελέσματα

Τα αποτελέσματα της ανασκόπησης του Συστήματος καταγράφονται σε πρακτικά σύσκεψης, αρχειοθετούνται σε ειδικό φάκελο, υποβάλλονται στον Γενικό Διευθυντή και παρακολουθείται η υλοποίηση τους με ευθύνη του Υπεύθυνου Ποιότητας της εταιρίας.

1. ΣΚΟΠΟΣ

Με την παρούσα διαδικασία καθορίζεται ο τρόπος λειτουργίας του Συστήματος Ποιότητας της GREENMEDIA  ώστε να εξασφαλίζεται η συστηματική επιτήρηση και οργάνωση της παραγωγής με στόχο την συνεχή βελτίωση της ποιότητας των προϊόντων που παράγει.

Με το Παρόν Σύστημα Ποιότητας που εφαρμόζει η εταιρεία εξασφαλίζει ότι τα τμήματα Παραγωγής και Ελέγχου Ποιότητας λειτουργούν κάτω από τις καθορισμένες απαιτήσεις και τις οδηγίες των πρότυπων της σειράς  ISO9001,ISO 14001,ISO 45001.

2. ΕΦΑΡΜΟΓΗ

Το Σύστημα Ποιότητας εφαρμόζεται σε όλα τα τμήματα της εταιρείας όπως αυτά φαίνονται στο οργανόγραμμα (σχ.1) και αναλυτικά περιγράφονται παρακάτω.

3. ΣΧΕΤΙΚΑ ΕΝΤΥΠΑ

Όλα τα έντυπα που χρησιμοποιούνται για την ορθή τήρηση του παρόντος Συστήματος Ποιότητας.

4. ΑΡΜΟΔΙΟ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ ΧΕΙΡΙΣΜΟΥ

Ο Γενικός Διευθυντής της GREENMEDIA  είναι υπεύθυνος να διατηρεί την Πολιτική Ποιότητας της εταιρείας η οποία έχει αποφασιστεί και περιγράφεται στο παρόν Εγχειρίδιο και η οποία έχει σαν στόχο την παραγωγή ποιοτικώς αποδεκτών προϊόντων.

Ο Προϊστάμενος Ελέγχου Ποιότητας τέλος ευθύνεται για την ορθή τήρηση των διαδικασιών του παρόντος Εγχειριδίου.

5. ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ

5.1 Η οργάνωση της GREENMEDIA για να εξυπηρετηθούν οι σκοποί και οι στόχοι της Πολιτικής Ποιότητας που ακολουθεί έχει την δομή που φαίνεται στο παρακάτω οργανόγραμμα το οποίο είναι εγκεκριμένο από τη διοίκηση της εταιρείας.

5.2 ΓΕΝΙΚΟΣ ΔΙΕΥΘΥΝΤΗΣ

Ο Γενικός Διευθυντής εκπροσωπεί την εταιρεία στις επαφές με τους διάφορους πελάτες και υπηρεσίες ενώ παράλληλα βρίσκεται σε συνεχή συνεργασία με τα μέλη της εταιρείας.

Μεταξύ των άλλων οι αρμοδιότητες του είναι :

– Είναι υπεύθυνος για την Οργάνωση της εταιρείας

– Καθορίζει τους Προϊσταμένους των τμημάτων και των Τομέων και μεταβιβάζει τις         αντίστοιχες αρμοδιότητες  σύμφωνα με το προαναφερθέν οργανόγραμμα.

– Ενημερώνεται καθημερινά για κάθε θέμα που αφορά την Παραγωγή και την Ποιότητα από τον

Διευθυντή Παραγωγής και τον Προϊστάμενο Ελέγχου Ποιότητας.

– Αξιολογεί το προσωπικό ως προς την απόδοση του.

– Εγκρίνει τα Προγράμματα Επιθεώρησης του Συστήματος Ποιότητας, Εκπαίδευσης, καθώς και τις διαδικασίες ποιότητας και τις αναθεωρήσεις /τροποποιήσεις των .

– Αποφασίζει για την αγορά και την συντήρηση του εξοπλισμού της εταιρείας.

5.3  ΠΡΟΜΗΘΕΙΕΣ

5.3.1 Τομέας Εισερχομένων Υλικών

Ο επικεφαλής του Τομέα Εισερχομένων αναφέρεται στον Προϊστάμενο Ελέγχου Ποιότητας και είναι υπεύθυνος για τον έλεγχο όλων των εισερχομένων υλικών.

Οι κύριες αρμοδιότητες του είναι :

– Προετοιμασία και αποστολή των παραγγελιών σύμφωνα με την αντίστοιχη διαδικασία.

– Καθοριστικό ρόλο σε θέματα εκλογής προμηθευτών.

– Συλλογή και αρχειοθέτηση Πιστοποιητικών Ποιότητας και άλλων απαραίτητων εγγράφων των εισερχομένων υλικών.

– Συλλογή και αρχειοθέτηση εντύπων “Αποτελεσμάτων Ελέγχου Υλικών” από τους υπόλοιπους  Τομείς (αρμόδιους ελεγκτές)

– Επαφές με τους προμηθευτές για τη διευθέτηση προβλημάτων.

– Έκδοση των απαραίτητων πιστοποιητικών ή/και πρωτοκόλλων ελέγχου.

5.4 ΠΑΡΑΓΩΓΗ

5.4.1 Διευθυντής Παραγωγής

Ο Διευθυντής Παραγωγής υπάγεται διοικητικά στον Γενικό Διευθυντή και αναφέρεται για θέματα Ποιότητας στον Προϊστάμενο Ελέγχου Ποιότητας.

Αναλυτικότερα έχει την ευθύνη για:

– Τον συντονισμό όλων των τομέων παραγωγής της εταιρείας.

– Την εφαρμογή των καθορισμένων διαδικασιών από τους χειριστές της παραγωγής.

– Την εφαρμογή νέων μεθόδων παραγωγής που θα συμβάλλουν στην αύξηση της παραγωγικότητας σε συνδυασμό με την βελτίωση της ποιότητας.

– Την διατήρηση κατάλληλων συνθηκών εργασίας.

– Την γνώση της επάρκειας Α’ υλών και της έγκαιρης γνωστοποίησης για την προμήθεια νέων.

– Την παράδοση στον πελάτη ποιοτικά ελεγμένων, και σε συμφωνία με τις προδιαγραφές προϊόντων.

5.4.2 Τομέας Μηχανουργείου-Ελασματουργείου

Ο υπεύθυνος του τομέα Μηχανουργείου-Ελασματουργείου αναφέρεται στον Διευθυντή Παραγωγής και τον Προϊστάμενο Ελέγχου Ποιότητας και είναι αρμόδιος για την διαμόρφωση διαφόρων Α’ Υλών (Λαμαρίνες, κοιλοδοκοί κ.λ.π.) και την επεξεργασία (κοπή, τρύπημα, ηλεκτροσυγκόλληση, τορνίρισμα κ.λ.π) για τις ανάγκες παραγωγής των προϊόντων

Οι κύριες αρμοδιότητες του είναι :

– Ενημέρωση του Τομέα Εισερχομένων για την άφιξη και παραλαβή Α’ Υλών.

– Έκδοση εντύπου “Αποτελέσματα Ελέγχου Υλικών” και προώθηση του στον Τομέα Εισερχομένων μετά την έγκρισή του από τον Προϊστάμενο Ελέγχου Ποιότητας

– Αποθήκευση των εισερχομένων Α’ Υλών σε κατάλληλο χώρο εντός ή εκτός εργοστασίου πριν υποστούν προκαθορισμένους ελέγχους ποιότητας και κατάλληλη επεξεργασία.

5.4.3 Τομέας Μοντάζ

Ο επικεφαλής του τομέα Μοντάζ αναφέρεται στον Διευθυντή Παραγωγής και τον Προϊστάμενο Ελέγχου Ποιότητας και είναι υπεύθυνος για την παραγωγή και τον έλεγχο των υποσυγκροτημάτων ή συγκροτημάτων (assemblies/sub-assemblies) προϊόντων (αντλίες, κινητήρες, υδραυλικά συστήματα, μοτέρ, κ.α.)

Οι κύριες αρμοδιότητες του είναι :

– Τοποθέτηση των κατάλληλων εξαρτημάτων ανάλογα με την παρτίδα παραγωγής.

– Τοποθέτηση των ημιετοίμων ή ετοίμων σε υποσυστημάτων στο υπό παραγωγή προϊόν.

– Ενημέρωση και χρήση κατάλληλων εντύπων για μη-συμμορφούμενα ημικατεργασμένα προϊόντα κατά τη διάρκεια της παραγωγής.

5.4.4. Τομέας Βαφείου

Ο επικεφαλής του τομέα Βαφείου αναφέρεται στον Διευθυντή Παραγωγής και τον Προϊστάμενο Ελέγχου Ποιότητας και είναι υπεύθυνος για την βαφή και τον έλεγχο της διαδικασίας βαφής.

Οι κύριες αρμοδιότητες του είναι :

– Έλεγχος της παραγωγικής διαδικασίας σύμφωνα με τις φάσεις παραγωγής και ελέγχου.

– Ενημέρωση και χρήση κατάλληλων εντύπων για μη-συμμορφούμενα ημικατεργασμένα προϊόντα κατά τη διάρκεια της βαφής.

5.5 ΤΜΗΜΑ ΕΛΕΓΧΟΥ ΠΟΙΟΤΗΤΟΣ

5.5.1  Προϊστάμενος Ελέγχου Ποιότητας

Ο Προϊστάμενος Ελέγχου Ποιότητας είναι υπεύθυνος για την ορθή εφαρμογή των διαδικασιών του παρόντος Εγχειριδίου από όλα τα τμήματα και τους τομείς της εταιρείας.

Διοικητικά υπάγεται και αναφέρεται απ΄ ευθείας στο Γενικό Διευθυντή.

Αναλυτικότερα τα καθήκοντά του μεταξύ των άλλων περιλαμβάνουν :

– Τον έλεγχο της ορθής τήρησης των διαδικασιών του παρόντος Συστήματος Ποιότητας.

– Την οργάνωση και τον προγραμματισμό των Επιθεωρήσεων του Συστήματος Ποιότητας.

– Την προετοιμασία και τον συντονισμό για τη δημιουργία νέων διαδικασιών που αφορούν την ποιότητα.

– Τον έλεγχο και την αρχειοθέτηση των παραλαμβανομένων και εκδιδομένων πιστοποιητικών ποιότητας.

– Την αρχειοθέτηση των εκδιδόμενων εντύπων ελέγχου ποιότητας.

– Την επάρκεια των ελεγκτών ποιότητας και τη σωστή εκπαίδευσή τους.

– Την εφαρμογή και τον έλεγχο αναθεωρήσεων/τροποποιήσεων.

5.5.2 Τομέας Ελέγχου Τελικών Προϊόντων

Ο Υπεύθυνος του τομέα Ελέγχου Τελικών Προϊόντων είναι υπεύθυνος για τον έλεγχο των παραγόμενων προϊόντων και αναφέρεται στον Προϊστάμενο Ελέγχου Ποιότητας.

Τα καθήκοντά του περιλαμβάνουν :

• Φινίρισμα του προϊόντος
• Έλεγχος όλων  των συστημάτων του τελικού προϊόντος
• Δοκιμές εντός της εταιρείας
• Δοκιμές πεδίου
• Πλήρης σύνταξη αναφοράς (check list) για κάθε προϊόν
• Αποθήκευση του προϊόντος

1. ΣΚΟΠΟΣ

Με την διαδικασία αυτή καθορίζεται η Πολιτική Ποιότητας της εταιρείας καθώς και οι ευθύνες της Διοίκησης στο να παράγει προϊόντα που καλύπτουν τις διεθνείς προδιαγραφές και τα πρότυπα, με ποιότητα τέτοια ώστε να ικανοποιείται πλήρως ο πελάτης.

 2. ΕΦΑΡΜΟΓΗ

Εφαρμόζεται σε όλα τα τμήματα και τους τομείς της εταιρείας στα οποία εκτελούνται δραστηριότητες που επηρεάζουν την ποιότητα των παραγόμενων προϊόντων.

 3. ΣΧΕΤΙΚΑ ΕΝΤΥΠΑ

Όλα τα έντυπα του παρόντος Εγχειριδίου

 4. ΑΡΜΟΔΙΟ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ ΧΕΙΡΙΣΜΟΥ

Για την εφαρμογή της παρούσας διαδικασίας υπεύθυνη είναι η Ανώτατη Διοίκηση της εταιρείας, ο Γενικός Διευθυντής οι Διευθυντές και Προϊστάμενοι των τμημάτων καθώς και το προσωπικό που συμμετέχει στις διοικητικές λειτουργίες.

 5. ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ

Όπως είναι γνωστό η εταιρεία ασχολείται με την παραγωγή μηχανημάτων και ακολουθεί συγκεκριμένες προδιαγραφές από Τεχνικούς Φακέλους προϊόντων αλλά και συγκεκριμένες απαιτήσεις του πελάτη με στόχο την προώθηση στην Ελληνική αλλά και Διεθνή αγορά ποιοτικώς αποδεκτών προϊόντων.

Για το λόγο αυτό εφαρμόζει συγκεκριμένη Πολιτική Ποιότητας που συνοψίζεται στις διαδικασίες που περιγράφονται στο παρόν Εγχειρίδιο Διαδικασιών Ποιότητας.Όλες οι Διαδικασίες ακολουθούν τις βασικές απαιτήσεις του προτύπου ISO 9001 και υπόκεινται σε διαρκή αναθεώρηση με την ευθύνη του Τμήματος Ποιοτικού Ελέγχου και της Γενικής Διεύθυνσης.

Πιο συγκεκριμένα ο Γενικός Διευθυντής έχει τη δικαιοδοσία να αναφέρει στη Διοίκηση σχετικά με την απόδοση του Συστήματος Ποιότητας της εταιρείας τουλάχιστον μία φορά ετησίως υπό μορφή απολογιστικής έκθεσης, χρησιμοποιώντας ως δεδομένα στοιχεία από τις “Αναφορές Επιθεώρησης Συστήματος Ποιότητας” που αναφέρονται στη Διαδικασία 17.0 και εκδίδονται από το Τμήμα Ελέγχου Ποιότητας.

Με την υποβολή της απολογιστικής έκθεσης από το Γενικό Διευθυντή θα πραγματοποιείται σύσκεψη στην οποία θα συμμετέχουν τα μέλη της Γενικής Συνέλευσης  ή αντιπρόσωπος της  από την  Γ.Σ., ο Γενικός Διευθυντής, ο Προιστάμενος Ελέγχου Ποιότητας και ο Διευθυντής Παραγωγής.

Η σύσκεψη θα εξετάζει όλα τα θέματα που προκύπτουν και αναφέρονται στην απολογιστική έκθεση και θα πέρνονται αντίστοιχα αποφάσεις με ορισμένους τους υπεύθυνους χειριστές. Στο τέλος θα προσυπογράφεται πρακτικό με την  σύντομη περιγραφή των ενεργειών που αποφασίστηκαν.

Οι διαδικασίες που περιγράφονται είναι υποχρεωτικές για όλους τους εργαζόμενους και κάθε εργαζόμενος είναι καλά πληροφορημένος ότι η Ποιότητα των προϊόντων της εταιρείας εξαρτάται σημαντικά από τον ίδιο και έχει για την Ανώτατη Διοίκηση εξέχουσα σημασία.

Τέλος η διοίκηση της εταιρείας έχει πεισθεί ότι για τη μελλοντική πρόοδο της είναι απαραίτητη η εφαρμογή προγραμμάτων βελτίωσης της ποιότητας έχοντας την πεποίθηση ότι οι επενδύσεις σ΄ αυτά αποτελούν τη βάση της υγιούς αναπτυξιακής της πορείας.

Συνοψίζοντας η Πολιτική Ποιότητας της εταιρείας οφείλει να διαμορφώνεται λαμβάνοντας υπ΄ όψη την ραγδαία συνειδητοποίηση της στρατηγικής σημασίας της ποιότητας στο σύγχρονο βιομηχανικό περιβάλλον.