Author: admin

1. ΣΚΟΠΟΣ

Με την παρούσα διαδικασία καθορίζονται οι μέθοδοι αντιμετώπισης προβλημάτων που προκύπτουν από μη-συμμορφούμενα προϊόντα.

2. ΕΦΑΡΜΟΓΗ

Εφαρμόζεται στα αρμόδια τμήματα (Παραγωγής και Ελέγχου) με διαδικασίες που ορίζονται από την Επιτροπή Χειρισμού μη-συμμόρφωσης.

3. ΣΧΕΤΙΚΑ ΕΝΤΥΠΑ

Αναφορά-Χειρισμός μη-Συμμορφούμενου Υλικού.

Έντυπο Παραπόνων Πελατών

4. ΑΡΜΟΔΙΟ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ ΧΕΙΡΙΣΜΟΥ

Για την εφαρμογή και την τήρηση οποιασδήποτε διορθωτικής ενέργειας αρμόδιο είναι το αντίστοιχο τμήμα και για τον έλεγχό της το τμήμα Ελέγχου Ποιότητας.

5. ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ

5.1 ΟΡΙΣΜΟΙ

Διορθωτική Ενέργεια : Ενέργεια που καθορίζεται από την Επιτροπή Χειρισμού μη-συμμόρφωσης σε προϊόν η παρτίδα προϊόντων που αποκλίνει από τις απαιτήσεις με έναν από τους χαρακτηρισμούς που περιγράφονται στην Διαδικασία 13.0 Παρ. 5.1., καθώς επίσης και οποιαδήποτε τροποποίηση σε τεκμηριωμένες διαδικασίες που στοχεύουν στη βελτίωσή τους.

Ισοδύναμο Τεμάχιο : Τεμάχιο που έχει υποστεί διορθωτική ενέργεια και θεωρείται σύμφωνο με τις προδιαγραφές.

5.2 Ο Προϊστάμενος Ελέγχου Ποιότητας είναι υπεύθυνος για την ορθή συμπλήρωση των απαραίτητων διορθωτικών ενεργειών στο έντυπο Αναφορά-Χειρισμός μη-Συμμορφούμενου Υλικού δίνοντας έμφαση στον αριθμό σειράς του συγκεκριμένου τεμαχίου ή τον αριθμό παρτίδας, καθώς και την πιθανή αιτία πρόκλησης της μη-συμμόρφωσης.

Σε περιπτώσεις που η αιτία πρόκλησης της μη-συμμόρφωσης επαναλαμβάνεται συστηματικά προτείνεται η αλλαγή της συγκεκριμένης διαδικασίας για την πρόληψη παρομοίων μη-συμμορφώσεων στο μέλλον.

5.3 Σε ξεχωριστά έντυπα εξασφαλίζονται εάν απαιτούνται συνημμένα τα διορθωμένα σχέδια και οι απαιτούμενες προδιαγραφές που σχετίζονται με την εφαρμογή της διορθωτικής ενέργειας.

5.4 Σε περιπτώσεις μεγάλων παρτίδων με Μέγιστες ή Κρίσιμες μη-συμμορφώσεις με απόφαση Διορθωτικής ενέργειας είναι απαραίτητη και η ενημέρωση του Εκπροσώπου Ποιότητας του πελάτη  πριν από οποιαδήποτε διορθωτική ενέργεια, σε προϊόν ή/και διαδικασία.

5.5 Μετά το τέλος της εφαρμογής της διορθωτικής ενέργειας όλα τα υλικά που έχουν περάσει από τη συγκεκριμένη διαδικασία ελέγχονται προσεκτικά. Τα αποτελέσματα αυτών των ελέγχων φέρουν την έγκριση του Προϊστάμενου Ελέγχου Ποιότητας.

5.6 Εάν τέλος η διορθωτική ενέργεια εφαρμοστεί για όλη την Παραγωγή αυτή τυγχάνει της εγκρίσεως  του Διευθύνοντα Συμβούλου και εντάσσεται στο επόμενο Πρόγραμμα Επιθεώρησης του Συστήματος Ποιότητας, για να ελεγχθεί η αποτελεσματικότητά της.

5.7 Σε περιπτώσεις επιστροφής του “Εντύπου Παραπόνων Πελάτη” στην εταιρεία (υπάρχει συνημμένο στα έγγραφα αποστολής) αυτό διαβιβάζεται απευθείας στη Γενική Διεύθυνση όπου αφού λάβει γνώση το προωθεί στο Τμήμα Ελέγχου Ποιότητας.

Ο Προϊστάμενος Ελέγχου Ποιότητας ενεργοποιεί Διορθωτική ενέργεια σύμφωνα με την 5.1 και 5.2 της παρούσης διαδικασίας.

Το παραπάνω έντυπο αρχειοθετείται στο Αρχείο Παραπόνων Πελατών.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. ΣΚΟΠΟΣ

Με την παρούσα διαδικασία καθορίζεται η μέθοδος χειρισμού/αντιμετώπισης υλικών και προϊόντων που κρίνονται από το προσωπικό Ελέγχου Ποιότητας ως μη-συμμορφούμενα με τις προδιαγραφές ή/και τις απαιτήσεις του πελάτη.

2. ΕΦΑΡΜΟΓΗ

Εφαρμόζεται σε όλα τα μη-συμμορφούμενα υλικά και προϊόντα ευρεθούν σε οποιαδήποτε φάση παραγωγικής ή διαδικασίας ελέγχου.

3. ΣΧΕΤΙΚΑ ΕΝΤΥΠΑ

Αναφορά-Χειρισμός μη-Συμμορφούμενου Υλικού

Πρωτόκολλο Καταστροφής Υλικού.

4. ΑΡΜΟΔΙΟ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ ΧΕΙΡΙΣΜΟΥ

Για την εφαρμογή και την τήρηση της παρούσας διαδικασίας αρμόδιο είναι το Τμήμα Ελέγχου Ποιότητας και οι Προϊστάμενοι Παραγωγής.

5. ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ

5.1 Για οποιαδήποτε μη-συμμόρφωση υλικού ή προϊόντος διαπιστωθεί, συμπληρώνεται το έντυπο Αναφορά-Χειρισμός μη-Συμμορφούμενου Υλικού και τα υλικά απομακρύνονται σε αποθηκευτικό χώρο απορριπτόμενων υλικών κατάλληλα σεσημασμένα. Ο Προϊστάμενος Ελέγχου Ποιότητας χαρακτηρίζει τη μη-συμμόρφωση σαν :

– Ελάχιστη (minor)

– Μέγιστη (major)

– Κρίσιμη (critical)

Σε περιπτώσεις Ελαχίστων μη-συμμορφώσεων αποφασίζει ο ίδιος για την διάθεση του υλικού.

Σε κάθε άλλη συγκαλεί Επιτροπή Χειρισμού μη-συμμόρφωσης αποτελούμενη από τον Διευθύνοντα Σύμβουλο, τον Υπεύθυνο Παραγωγής και τον ίδιο και αποφασίζουν ομόφωνα για τη διάθεση του υλικού ή/και τις πιθανές οδηγίες διόρθωσης. Η απόφαση διάθεσης έχει μία από τις κάτωθι μορφές :

– Χρησιμοποιείται όπως είναι (Use as is).

– Απορριπτέο υλικό (Rejected material).

– Διορθωτική ενέργεια (Corrective action).

5.2 Σε περιπτώσεις Μεγίστων και Κρίσιμων μη-συμμορφώσεων με  αποφάσεις , Χρησιμοποιείται όπως είναι ή Διορθωτικής ενέργειας, είναι απαραίτητη και η ενημέρωση του Εκπροσώπου Ποιότητας του πελάτη πριν από οποιαδήποτε ενέργεια.

5.3 Σε περιπτώσεις Απορριπτέων υλικών συντάσσεται Πρωτόκολλο Καταστροφής Υλικού και τα υλικά καταστρέφονται παρουσία της επιτροπής.

5.4 Τα κατεστραμμένα υλικά μπορεί να διατεθούν για ανακύκλωση (scrap), ή/και να χρησιμοποιηθούν για πρώτη ύλη σε καινούργια παραγωγή.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 1. ΣΚΟΠΟΣ

Με την παρούσα διαδικασία καθορίζεται ένα σύστημα αναγνώρισης του επιπέδου επιθεώρησης και ελέγχου διαφόρων υλικών/προϊόντων που διακινούνται από τον έλεγχο εισερχομένων μέχρι τον έλεγχο τελικών προϊόντων.

 2. ΕΦΑΡΜΟΓΗ

Εφαρμόζεται σ΄ όλα τα υλικά/προϊόντα για να δώσει σαφείς ενδείξεις για την κατάστασή τους μετά από συγκεκριμένο έλεγχο/επιθεώρηση.

 3. ΣΧΕΤΙΚΑ ΕΝΤΥΠΑ

Φασεολόγιο Παραγωγής Μηχανήματος : Το συγκεκριμένο έντυπο αντικατοπτρίζει ανά πάσα στιγμή την κατάσταση παραγωγής του εκάστοτε μηχανήματος και ευρίσκετε σε κατάλληλο χώρο κοντά στο παραγόμενο μηχάνημα.

 4. ΑΡΜΟΔΙΟ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ ΧΕΙΡΙΣΜΟΥ

Για την εφαρμογή και την τήρηση της παρούσας διαδικασίας υπεύθυνοι είναι οι χειριστές, οι ελεγκτές ποιότητας, ο υπεύθυνος αποθήκης καθώς και οι υπεύθυνοι όλων των τομέων παραγωγής.

 5. ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ

5.1 Ορισμοί.

– ΑΠΟΔΟΧΗ : Υλικά/προϊόντα που πληρούν τις προδιαγραφές

– ΑΠΟΡΡΙΨΗ : Υλικά/προϊόντα που δεν πληρούν τις προδιαγραφές

– ΕΠΑΝΕΛΕΓΧΟΣ : Επισκευασμένα υλικά/προϊόντα που πρέπει να επανελεγχτούν προκειμένου

                               να πληρούν τις προδιαγραφές

5.2 Η κατάσταση επιθεώρησης των υλικών/προϊόντων είναι αναγκαίο να διαφαίνεται πάνω στα ίδια τα υλικά  χρησιμοποιώντας τα κατάλληλα έντυπα, από τους υπεύθυνους των αντιστοίχων τομέων, και βρίσκονται σε χώρο στην παραγωγή.

5.3 Σε άλλη περίπτωση και κυρίως στα ΑΠΟΡΡΙΠΤΕΑ προϊόντα ή / και Α’ Ύλες  όπου είναι αδύνατη η επικόλληση καρτέλας  η φύλαξη γίνεται σε συγκεκριμένο ελεγχόμενο χώρο  με την ένδειξη ΑΠΟΡΡΙΠΤΕΑ ΥΛΙΚΑ, σε γνώση των υπευθύνων των αντιστοίχων τομέων :

Υποσύστημα ή προϊών χωρίς κανένα από τα παραπάνω χαρακτηριστικά σε οποιαδήποτε γραμμή παραγωγής θεωρείται Αποδεκτό.

Τέλος σε περιπτώσεις προϊόντων προς Επανέλεγχο μετά από υπόδειξη του Τμήματος

Ποιότητας ή ανεξάρτητου φορέα ελέγχου τοποθετείται στο προϊόν της

κόκκινη στρογγυλή μεταλλική πινακίδα με ευθύνη του Προϊσταμένου Ελέγχου Ποιότητας η

οποία αφαιρείται με το πέρας της επιδιόρθωσης και του επανελέγχου.

 1. ΣΚΟΠΟΣ

Με την παρούσα διαδικασία καθορίζεται ο τρόπος χρήσης καθώς και οι απαιτήσεις διακρίβωσης όπου απαιτείται των οργάνων ελέγχου ποιότητας της εταιρείας.

 2. ΕΦΑΡΜΟΓΗ

Εφαρμόζεται από το αρμόδιο προσωπικό χρήσης των οργάνων/συσκευών ελέγχου των εισερχομένων, ενδιαμέσων και τελικών προϊόντων, καθώς και των οργάνων μέτρησης ατμοσφαιρικών δεδομένων (θερμοκρασία, πίεση, κ.λ.π).

 3. ΣΧΕΤΙΚΑ ΕΝΤΥΠΑ

Διακρίβωση/Κατάσταση οργάνου/συσκευής ελέγχου

 4. ΑΡΜΟΔΙΟ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ ΧΕΙΡΙΣΜΟΥ

Για την εφαρμογή της παρούσας διαδικασίας αρμόδιοι είναι οι υπεύθυνοι των τομέων του τμήματος Παραγωγής καθώς και ο Προϊστάμενος Ποιοτικού Ελέγχου.

 5. ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ

5.1 Τα όργανα/συσκευές  μετρήσεως μεταξύ των άλλων περιλαμβάνουν παχύμετρα, ηλεκτρονικό όργανο μέτρησης πάχους βαφής, μανόμετρα, θερμόμετρα.

5.2 Η διακρίβωση των οργάνων/συσκευών θα γίνεται στην εταιρεία ακολουθώντας τις οδηγίες των εγχειριδίων συντήρησης και διακρίβωσης χωρίς να αποκλείονται πιστοποιημένα εργαστήρια ελέγχου.

5.3 Μετά τον έλεγχο ή τη διακρίβωση οποιουδήποτε οργάνου/συσκευής συμπληρώνεται το έντυπο “Διακρίβωση/Κατάσταση οργάνου/συσκευής ελέγχου” και φυλάσσεται στο Αρχείο Μηχανών και συσκευών ελέγχου ποιότητας.

Επίσης στη διακριβωμένη συσκευή τοποθετείται ειδικό αυτοκόλλητο στο οποίο αναγράφεται η Ημ/νια Επόμενης Διακρίβωσης και η υπογραφή ή σφραγίδα του διενεργείσαντος τη διακρίβωση.

5.4 Σε περιπτώσεις οργάνων που πριν από κάθε μέτρηση/σεις απαιτούν διακρίβωση με εργαλεία που διαθέτει το ίδιο το όργανο (self-calibration kit), αυτή διενεργείται κανονικά, χωρίς να εκδίδεται το παραπάνω αναφερόμενο έντυπο από τον αρμόδιο χειριστή.

5.5 Το προσωπικό χειρισμού που είναι υπεύθυνο για τη χρήση των οργάνων/συσκευών ελέγχου οφείλει να χρησιμοποιεί τα όργανα με προσοχή και σύμφωνα με τις οδηγίες του κατασκευαστή καθώς επίσης και να επισημαίνει τυχόν μη σωστή λειτουργία του οργάνου/συσκευής ακόμη κι αν η ημερομηνία διακρίβωσης δεν έχει παρέλθει.

 1. ΣΚΟΠΟΣ

Με την παρούσα διαδικασία καθορίζονται όλες οι ενέργειες που εφαρμόζονται κατά την επιθεώρηση και τον έλεγχο των εισερχομένων, ενδιαμέσων και τελικών προϊόντων και υλικών ώστε αυτά να είναι σε συμφωνία με τα πρότυπα, τις προδιαγραφές και τις απαιτήσεις του πελάτη.

 2. ΕΦΑΡΜΟΓΗ

Εφαρμόζεται σε όλα τα υλικά ή /και προϊόντα τα οποία διακινούνται στην εταιρεία και προέρχονται από προμηθευτή, από υποκατασκευαστή αλλά και από οποιονδήποτε τμήμα ή τομέα της εταιρείας.

 3. ΣΧΕΤΙΚΑ ΕΝΤΥΠΑ

Οδηγία Ελέγχου Υλικών

Αποτελέσματα Ελέγχου Υλικών

 4. ΑΡΜΟΔΙΟ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ ΧΕΙΡΙΣΜΟΥ

Για την εφαρμογή της παρούσας διαδικασίας αρμόδιοι είναι οι υπεύθυνοι των τομέων, Εισερχομένων Υλικών, όλων των τομέων της Παραγωγής καθώς και του τμήματος Ελέγχου Ποιότητας. Τη συνολική ευθύνη για την τήρηση της διαδικασίας την έχει ο Προϊστάμενος Ελέγχου Ποιότητας της εταιρείας.

 5. ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ

Το Σύστημα Διασφάλισης Ποιότητας της εταιρείας απαιτεί και διασφαλίζει την χρήση μόνο εγκεκριμένων αναλωσίμων υλικών και προϊόντων.

Τα εισερχόμενα στην εταιρία προϊόντα υποβάλλονται σε ελέγχους από το προσωπικό του τμήματος Αποθήκης. Οι έλεγχοι κατά την άφιξη των προϊόντων περιγράφεται από την Διαδικασία ΔΠ 15, “Χειρισμός, Αποθήκευση, Διατήρηση, Συσκευασία, Παράδοση”.

Την ευθύνη της επιλογής των κατασκευαστικών οίκων που θα εκπροσωπούνται από την εταιρία έχει αποκλειστικά ο Γενικός Διευθυντής ο οποίος ενημερώνεται για τα αποτελέσματα των ελέγχων των εισερχομένων προϊόντων από τι τεκμηριωμένες ενέργειες του προσωπικού της Αποθήκης. Κατά την εισαγωγή προϊόντων στην Αποθήκη τα προϊόντα αναγνωρίζονται κατάλληλα και διαχωρίζονται ως κατάλληλα – συμμορφούμενα και μη με την χρήση κατάλληλων ετικετών

Οι έλεγχοι αναλυτικά που γίνονται:

Q1 : Έλεγχος Εισερχομένων Υλικών

Q2 : Έλεγχος Ενδιαμέσων Υλικών (κατά την παραγωγή)

Q3 : Έλεγχος Τελικών Προϊόντων

5.2

5.2.1 Q 1:  Έλεγχος Εισερχομένων Υλικών

Το Εμπορικό / Οικονομικό τμήμα με την έκδοση της “Αίτησης Παραγγελίας” ενημερώνει τον τομέα Εισερχομένων Υλικών που έχει και την συνολική ευθύνη του ελέγχου των εισερχομένων.

Ο υπεύθυνος του κάθε τομέα παραγωγής συνεργάζεται με τον τομέα Εισερχομένων για την και παραλαβή και  ποιοτικό έλεγχο των υλικών σύμφωνα με την “Αίτηση Παραγγελίας” και την “Οδηγία Ελέγχου Υλικών” (όπου και εάν απαιτείται) και εκδίδει το έντυπο “ Αποτελέσματα Ελέγχου Υλικών” το οποίο και προωθείται στο τμήμα Ελέγχου Ποιότητας για έγκριση .

Κατόπιν αρχειοθετείται και φυλάσσεται στον τομέα Εισερχομένων Υλικών.

Σε περιπτώσεις μη-συμμόρφωσης των εισερχομένων υλικών με την  “Αίτηση Παραγγελίας” ή/και την “Οδηγία Ελέγχου Υλικών” ο υπεύθυνος του τομέα Εισερχομένων εκδίδει έντυπο “Αναφορά-Χειρισμός μη-συμμόρφωσης” και το προωθεί στο τμήμα Ελέγχου Ποιότητας για περαιτέρω χειρισμούς και ενέργειες.

5.2.2 Q2: Έλεγχος Ενδιαμέσων Προϊόντων

Προϊόντα και υποσυγκροτήματα ελέγχονται κατά τα ενδιάμεσα στάδια της παραγωγής. Οι έλεγχοι διενεργούνται με την ευθύνη του υπεύθυνου κάθε τομέα υπό την επίβλεψη και έγκριση του Προϊστάμενου Ελέγχου Ποιότητας. Οι έλεγχοι γίνονται χρησιμοποιώντας “Οδηγίες Ελέγχου Υλικών”, Διαδικασίες Παραγωγής Μηχανημάτων πρότυπα και προδιαγραφές όπου απαιτούνται.

Σε περιπτώσεις μη-συμμόρφωσης των ενδιαμέσων υλικών με τις “Οδηγίες Ελέγχου Υλικών” ο υπεύθυνος του τομέα εκδίδει έντυπο “Αναφορά-Χειρισμός μη-συμμόρφωσης” και το προωθεί στο τμήμα Ελέγχου Ποιότητας για περαιτέρω χειρισμούς και ενέργειες.

Τα μη-συμμορφούμενα προϊόντα συνοδευόμενα με τα κατάλληλα έντυπα, αφού σημανθούν κατάλληλα (βλ. Διαδικασία 12.0) δεσμεύονται μέχρι  να επιδιορθωθούν και να ελεγχθούν προσεκτικά.

5.2.3 Q3 :Έλεγχος Τελικών Προϊόντων

Όλα τα τελικά προϊόντα, μηχανήματα, εξαρτήματα κ.λ.π.  ελέγχονται επισταμένως για να διαπιστωθεί η συμμόρφωση τους με τις προδιαγραφές ή/και τις απαιτήσεις του πελάτη (Σύμβαση) πριν από τη διαδικασία Συσκευασία-Φόρτωση-Παράδοση.

Επίσης εξακριβώνεται αν τα παραπάνω προϊόντα έχουν περάσει όλους τους Ελέγχους Ενδιαμέσων Προϊόντων που προβλέπεται  από το φασεολόγιο να ικανοποιούν όπου αυτοί προδιαγράφονται από το σύστημα ποιότητας.

Παράλληλα εκδίδεται έντυπο “Αποτελέσματα Ελέγχου Τελικών Προϊόντων από τον υπεύθυνο του τομέα και προωθείται στο Προϊστάμενο Ελέγχου Ποιότητας.

Σε περιπτώσεις μη-συμμόρφωσης των τελικών προϊόντων με τις προδιαγραφές και τις απαιτήσεις του πελάτη ο υπεύθυνος του τομέα εκδίδει έντυπο “Αναφορά-Χειρισμός μη-συμμόρφωσης” και το προωθεί στο τμήμα Ελέγχου Ποιότητας για περαιτέρω χειρισμούς και ενέργειες.

Τα μη-συμμορφούμενα προϊόντα συνοδευόμενα με τα κατάλληλα έντυπα, αφού σημανθούν κατάλληλα (βλ. Διαδικασία 12.0) δεσμεύονται μέχρι  να επιδιορθωθούν και να ελεγχθούν προσεκτικά.

5.3  Σε περιπτώσεις που υλικά/προϊόντα κυρίως κατά τη φάση Ελέγχου Εισερχομένων που προορίζονται για τους τομείς παραγωγής, πρέπει να αποδεσμευτούν/διατεθούν άμεσα λόγω επειγόντων παραγωγικών αναγκών, θα σημανθούν ανάλογα (παρτίδες) ώστε να είναι δυνατή η ανάκλησή τους σε περιπτώσεις που δεν συμμορφώνονται με καθορισμένες προδιαγραφές.

5.4 Τέλος σε περιπτώσεις προϊόντος ή ομάδας προϊόντων που δεν ακολουθεί τη ροή των ελέγχων ποιότητας που φαίνεται στην  παρ. 5.1 της παρούσης επειδή συμβατικά ορίζεται διαφορετικά, το Τμήμα Ελέγχου Ποιότητας είναι αρμόδιο να προετοιμάσει «Σχέδιο Ελέγχου Ποιότητας» υπό μορφή έκθεσης το οποίο θα υποβληθεί για έγκριση από το Γενικό Διευθυντή και τον Εκπρόσωπο του πελάτη.